[AI 시대, 생성형 AI Google Gemini와의 대화를 통해 디자인/마케팅 전략 세우기: '제 3의 장소' 스타벅스 컨셉 분석을 통한 '컨셉 사고'

 

 

 

k i p: s a k e | (therightit) Labs.

 

마케팅 분야에서 생성형 AI: Goolge Gemini 를 활용하여

실전 마케팅 전략 수립지도를 직접 그려나가는 과정을공유하며 보탬이 되고자 합니다. 

 

 

✔️ 이 티스토리 포스팅은, 시각 장애인분들과 인터넷 환경이 좋지 않은 사용자분들도 이미지를 제대로 이해하실 수 있도록,  부족하겠지만 티스토리에서 제공하는 이미지를 설명 텍스트를 대신 표시해 주는 역할의 'alt 태그'가 적용되었습니다.  

 

컨셉사고. (컨셉: 전체를 관통하는 새로운 관점.)
초는 불을 밝히는 것입니다. 전국의 발명 이후 양초의 용도를 기껏해야 정전에 대비하는 정도로만 인식했죠.
하지만 초는 '전체를 관통하는 새로운 관점'을 가지게 됐고 '캔들'이라는 이름으로 '따뜻한 분위기를 만드는 물건', '향기를 즐기는 문건'으로 컨셉으로 재정의 되며, 최첨단 LED 훨씬 비싼 캔들의 존재 이유가 됩니다. 

 

두번째 Google Gemini  프롬프팅으로 마케팅 전략 힌트 얻기:  컨셉 사고.

이전 Gemini의 대활르 통해 얻은 초창기 '얼리 어답터' 공략과 관련한 실질적 마케팅 활동을 하기 위해 마케팅 전략에 대한 도움과 힌트를 얻기 위해 Google Gemini와 추가적 대화를 나누었습니다. 그렇게 얻는 두번째 전략은 '컨셉 사고' 입니다.  제가 이해하기 쉽게 아주 친근한 스타벅스의 '제3의 공간'이라는 컨셉에 대해 브레잉 스토밍 이었습니다. 제 3의 공간의 컨셉 기획 배경과 구체화 과정 그리고 사람들이 느끼는 감정에 대한 정보를 함께 얻게 됩니다. 

스타벅스의 컨셉인 제 3의 공간에 대한 Google Gemini와의 대화 내용

 

 

결과적으로, 많은 사람들이 스타벅스를 편안한 휴식 공간, 만남의 장소, 업무 공간, 스터디 등으로 활용하며 긍정적인 반응을 보이고 있습니다. 특히 무료 와이피아와 콘센트는 기지털 기기를 사용하는 현대인들에게 큰 마족감을 주고 있습니다. 친구들과의 수다, 독서 등 다양한 목적으로 스타벅슬 방문하는 사람들이 넘었으며 스타벅스는 단순한 커피숍을 넘어 현대인의 라이프스타일과 밀접하게 연결된 공간을 자리 잡았죠.

실제 이러한 '제 3의 공간'이라는 스타벅싀 컨셉을 인지하고 지켜본 저희 동네의 스타벅스만 해도. 직장인분들부터 해서 잠이 든 갓난 아이를 데리고 잠깐의 여유를 보내는 젊은 부부들, 또한 노부모를 모시고 와 서로의 안부를 걱정하는던 가족들, 주말동안 초코 케이케를 먹으며 그림책 공부를 하는 아이와 그 옆에 자신의 회사 일을 마무리하는 부모님. 때로는 노부부가 함께 따뜻한 커피를 마시며 마주 앉아 책을 읽는 등 스타벅스가 정말 '제3의 공간'으로서 우리 사회에서 역할을 하고 있다라는 것을 이해할 수 있었죠.

 

독서를 통해 Google Gemini 2.0 Flash와의 대화 연결로 확장 시키기. 

'Gemini와의 대화를 통해 얻은 마케팅 전략 힌트 '컨셉 사고'를 더 확장시켜보기 위해,  애플의 감성 광고를 전담하기도 했던 세계적 광고회사TBWA의 TBWA/HAKUHODO 수석 디자이너 출신 '호소다 다카히로'의 최신 저서 [컨셉수업]를 읽고 더 깊게 파고 들여다보았습니다.

 

마케팅에서 '컨셉 사고 접근'은 왜 필요한가?

기능보다 의미. 과거 어둠을 밝히는 초의 역할은 전구의 발명으로 끝을 맞이했습니다. 우리는 양초의 용도를 기껏해야 정전에 대비하는 정도로만 인식했었습니다. 그런데 양초의 매출은 2000년대 이후에도 여러 선진국에서 계속해서 높아지고 있습니다. 사람들이 초에서 '붉을 밝히는 것' 이상의 의미를 찾았기 때문입니다.  '초'는 '캔들'로 이름을 바꾸고 '따뜻한 분위기를 만드는물건', '향기를 즐기는 물건' 이라는 의미와 여겨집니다. 

 

이러한 가치의 역전 현상은 기술적으로 앞서는 것만을 혁신으로 부르는 발상으로 영원히 이해할 수 없을 것입니다.  사람들은 '무엇을 살 것인가'에 앞서' 왜 사는가'에 대한 답을 알고 싶어 합니다. 그러므르비즈니스 또한 '그것운 무엇인가what'가 아니라 '무엇을 위해 존재하는가why'. 다시 말해 존재의 의미를 중심으로 생각해야 하는 것이죠.

캔들의 대표적 브랜드 양키캔들YankeeCandle의 공식 온라인 스토어

 

 

Google Gemini 2.0 Flash  추가 프롬프팅 입력: 지금까지의 대화 내용 10줄 요약 요청.  

컨셉 사고가 왜 필요한지 확신을 얻고자 Google Gemeni에게  지금까지 [마케팅 전략: 컨셉 사고]와 관련하여 브레인 스토밍 대화 핵심을 10줄료 요약해달라고 하여 훨씬 더 한 눈에 파악할 수 잇도록 유도 과정을 거쳤습니다.  

 

컨셉사고. 컨셉이 뚜렷한 제품 및 서비스는 소비자에게 다음과 같은 차이를 가져옵니다.

1. 인지 및 기억: 명확한 컨셉은 소비자의 기억에 오래 남습니다.
2. 구매 결정: 소비자가 제품의 가치를 쉽게 이해하고 구매를 촉진합니다.
3. 브랜드 충성도: 소비자에게 특별한 경험을 제공하고 브랜드 신뢰도를 높입니다.
4. 구전 효과: 소비자의 입소문을 통해 자연스럽게 확산됩니다.
5. 차별성: 경쟁 제품과의 차별성을 명확히 하여 소비자 선택을 받기 쉽습니다.
6. 가치 전달: 제품의 핵심 가치를 효과적으로 전달하여 소비자 만족도를 높입니다.
7. 마케팅 효율: 명확한 컨셉은 마케팅 메시지 전달을 용이하게 하여 효율성을 높입니다.
8. 팬덤 형성: 브랜드 팬덤을 형성하여 지속적인 구매를 유도합니다.
9. 경쟁력 강화: 시장 경쟁력을 강화하고 장기적인 성장을 가능하게 합니다.
10. 소비자 공감대 형성: 소비자와의 공감대를 형성하여 긍정적인 브랜드 이미지를 구축합니다.

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결과. 존재의 의미가 담긴 컨셉.

레오나르도 다빈치의 <모나리자는 루브르 박물관에서 가장 이름난 작품으로 알려져있습니다. 공기 원급법, 스푸마토 기법 등 다양한 기교를 구사해 그린 레오나르도 다빈치의 걸작입니다. 하지만 당시 이런 평가는 어디까지나 전문간들에 한한 이야기였습니다.  이는 모나리지를 전 세계에 귀중한 명화로 여겨지게 만들지 않았습니다. 

 

<모나리자>를 유명하게 만든 것은 1911년에 일어난 도난 사건이었습니다. 진범이 잡히기 전까지 수많은 억측이 억측을 불러 여러 소동이 일어났습니다. 그 중 하나는 당시 29세였던 피카소가 체포된 사건이었습니다  이 때문에 <모나리자 도난 사건>은 전 세계에서 누구나 아는 이야기가 되었고 '도둑맞은 명화'라는 의미는 곧 가치로 되돌아왔습니다.

 

사람은 사물에 의미를 발견함으로써 가치를 느끼는 존재입니다. 이러한 관점에서 컨셉은 의미를 통해 통해 가치를 창출하는 일이라고 할 수 있을 것입니다. 그 가치야 말로 대가를 지불할 이유가 되는 것이죠.